「U-NEXT無料トライアル」は解約がややこしい?音楽chポイントサービスに勝手に加入?

ユーネクストはもうやらない生活の技
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管理人
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お得大好きのはらねこです。

今回は「U-NEXT(ユーネクスト)31日間無料トライアル」についての話です。

結論として私は「U-NEXT(ユーネクスト)31日間無料トライアル」はオススメしません

個人的な理由としてはU-NEXTの無料トライアル解約はなんともややこしく、イライラMAX。
そのややこしさのせいでネットで調べたり挙句U-NEXTに問い合わせたりと貴重な時間を費やされた印象です。

時は金なり。お得と思ってやったのに貴重な時間が奪われ本末転倒なことになりました。

結局31日間無料トライアル期間中、私は何一つU-NEXTの作品を観ていません。わけの分からないこと(本編で詳しく説明します)を無料トライアル登録時に言われ、観る気がそがれたためです。

今回は秒速でやめた「U-NEXT31日間無料トライアル」についての私の体験談と共に無料トライアル時によくあるトラブルについてお話しします。

【今回の内容】

  • 「U-NEXT31日間無料トライアル」のトラブルについて
  • 結局解約はどうすればいいのか

結論としてU-NEXTに直接問い合わせることが確実だと思います。実際私はそうしました。

▼U-NEXTの問い合わせページはこちら。電話番号もありますがなかなかつながりません。メールフォームがオススメ。
U-NEXTの問い合わせページ
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「のはらねこ」は猫をメインテーマにしたブログです。ほかにも節約・100均についても強化中。現在、元ノラ猫の2匹の猫、クロちゃん・マロちゃんと暮らしています。ブログと猫たちの紹介

U-NEXTでよくあるトラブル

Yahoo知恵袋で「U-NEXT 解約」と調べてみると

●U-NEXTをだいぶ前に解約したのに、毎月請求が来ています。
どうすればいいでしょうか。

●U-NEXTを既に解約してるのですが、毎月539円引き落とされてしまいます。

などといった質問が投稿されています。

よくあるのが「無料体験が終わったのに謎の引き落としがまだある」という話。

対策としてはこの記事では何度も記述しますがU-NEXTに直接問い合わせることです。

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「U-NEXT31日間無料トライアル」登録時|何を言っているのかわからないU-NEXT

困る男性
実際の体験談です。

私の「U-NEXT31日間無料トライアル」の登録時から解約までの経緯をたどっていきます。

「音楽chポイントサービス」に自動で加入させられる?

「U-NEXT31日間無料トライアル」の登録時、驚くことに別で「音楽chポイントサービス」とやらに自動的に加入しますという文言が。

▼無料トライアル登録時のものを引用

※本お申し込みは「U-NEXT」と「音楽chポイントサービス」の2つがセットになっています。解約される場合はそれぞれ別の手続きが必要となります。

「本お申し込み」というのは「U-NEXT31日間無料トライアル」のことです。

これだけでも

「は?」

ですが

解約はU-NEXTの解約とは別の手続きが必要との文言も。

「は?は?」

です。

秒で解約

最悪!
なんかわけわからんことをはじめから言ってくるので秒で解約です。

しかしU-NEXTを解約したあと「音楽chポイントサービス」とやらを解約しようと探し回っても解約ページが見つからない…。

※U-NEXTの解約自体はU-NEXTのヘルプセンターのページを見ながらすんなりできた印象です。
U-NEXTのヘルプセンター「解約する方法」

U-NEXTに問い合わせる

仕方が無いので「音楽chポイントサービスを解約したい」という旨を問い合わせフォームからU-NEXTに伝えました。

▼U-NEXTの問い合わせページはこちら。
U-NEXTの問い合わせページ
電話は混んで全くつながらなかったので問い合わせフォームからやりました。返信はそこまで遅くはありませんでした。問い合わせフォームからの方法オススメします。

▼実際にもらったU-NEXTからの返信です。

お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

ご契約状況を確認致しましたところ、
月額プランのご解約を2022/08/06 に完了されておりました。

なお、お客様は音楽chポイントサービスへのお申し込みはされていないようでございますが、ご認識はいかがでしょうか。

内容ご確認頂けますようお願い申し上げます。

「ha?」

言ってることとやってることがわかりません。もう喋る気力もありません。

結局無事解約できており、謎の引き落としはありませんでした。

映画やドラマのサブスクについてはAmazonプライムやネットフリックスやるほうが百億倍良いじゃないでしょうか。

 

ネットフリックスには無料体験がありません。ある意味潔いです。ブランドの自信が伺えます。
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インターネットの情報は信じて欲しくないU-NEXT側

情報社会
U-NEXTのヘルプセンターのページにこのような文言がありました。▼

インターネット上の誤った情報にご注意ください。

とあります。

確かに「U-NEXT 解約」とネットで検索すると山のように関連ページが出てきます

実際に私は同じような症状(?)の人を探し回りましたが有益な情報が得られなかったり、ややこしい手続きが書いてあったりでさらに混乱し時間を無駄にした印象。

したがって、ここはシンプルにU-NEXTに直接問い合わせるのが一番手っ取り早いと思いました。
結局私はそうしましたし。

まとめ

「U-NEXT無料トライアル」は解約がややこしい?音楽chポイントサービスに自動加入?

「U-NEXT(ユーネクスト)31日間無料トライアル」はオススメしない。

  • 無料トライアルと同時に「音楽chポイントサービス」の加入をさせられる。
    が、自分の場合「はじめから加入していませんよ?」とカスタマーセンターから言われる。
  • U-NEXTの無料トライアルは解約したのに引き落としがされるなどのトラブルが多い(印象)。

無料トライアルの解約はU-NEXTのページを見ながらササッとできるはできます。
しかし私の体験上、無料トライアル登録時の「音楽chポイントサービスの自動加入」に終始振り回され解約がややこしいと強く印象付けられました。

ご参考までに…。

はあ、疲れた。

 

▼U-NEXTの問い合わせページはこちら。電話番号もありますがなかなかつながりません。
U-NEXTの問い合わせページ
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